info@tandartsblokzijl.nl

0527 291 735

Ma t/m Do van 08:30-17:00

Garantie en Coulance

Tandheelkunde is een medisch beroep. Net zoals andere zorgverleners hebben tandartsen een wettelijke inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. De mens is immers geen machine die je met wat sleutelwerk weer repareert. Elk mens kan anders reageren op een behandeling. Daarnaast is het mondmilieu een harde omgeving. Bacteriën, zuren, nootjes, etc. tasten de omgeving aan. Maar ook te hard poetsen en kauwen, het gebit slijt nu eenmaal.

Ondanks uiterste zorgvuldigheid kan de uitkomst van een behandeling nooit met volledige zekerheid worden voorspeld. Voor zover mogelijk zullen wij u vooraf van de risico’s op de hoogte stellen. Wij moeten hierbij zorgen dat u bijvoorbeeld niet onnodig pijn lijdt en dat de verrichtingen zo precies en nauwkeurig mogelijk uitgevoerd worden. Indien onverhoopt het resultaat afwijkt van de verwachting bekijken we toch graag of we het op een schappelijke, coulante manier kunnen oplossen.

Elke gelegde vulling, kroon, etc. wordt bij ons op het unieke elementnummer vastgelegd. Zelfs per vlak (zeg maar noorden, oosten, zuiden of westen van de tand/kies). In één tand of kies komen vaker meerdere vullingen voor.

Voorwaarden

Voorwaarden voor het gebruik van de garantieregeling is dat u minimaal ééns per jaar het gebit hebt laten controleren en verzorgen door onze behandelaren. Het gebit dient thuis goed verzorgd te zijn en door derden mogen geen wijzigingen in het betreffende deel van het gebit zijn aangebracht.

Klacht?

Mocht u niet tevreden zijn over een behandeling, neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Coulance 100% gedurende 1/2 jaar (m.u.v. verdoving).
Bij mensen die zeer sterk knarsen wordt 1x gratis overlegd, daarna is het eigen risico.
Voor tanden en kiezen die eigenlijk een kroon nodig hadden en waarbij is gevuld (i.v.m. financiën) geldt geen coulanceregeling.

Geen garantie mogelijk.

Geen coulance. Een tandarts boort niet te diep, het gaatje zat te diep. De laatste boor boort namelijk niet actief, maar passief. Bacteriën maken de kies zacht van binnen en het schoepenradboortje volgt het zachte materiaal. Daarom zijn controle foto’s belangrijk; we willen liever vullen vóórdat er problemen ontstaan. Mocht dus een wortelkanaalbehandeling volgen op een vulling dan is er geen sprake van coulance. In het geval van een reeds gelegde wortelkanaalbehandeling geldt hetzelfde: geen coulance.

Tijdens de wortelkanaalbehandeling bestaat een heel klein risico op instrumentbreuk. Dan is soms een doorverwijzing naar de endodontoloog noodzakelijk. Ook hierbij geldt geen coulanceregeling.

Geen garantie op normale slijtage door gebruik.

Gedurende 1/2 jaar volledige coulance op het tarief excl. techniekkosten.
Daarna 66% het tweede jaar, 33% het derde jaar en 0% vanaf het vierde jaar.

Indien er sprake is van een ondeugdelijke materiaal zal het tandtechnisch laboratorium over het algemeen een vergelijkbare regeling hanteren en een nieuwe (tegen gereduceerd tarief) kroon of brug vervaardigen.

Gedurende vier maanden na het plaatsen van een definitieve prothese, gratis nazorg consulten.

Gedurende een week na het plaatsen, gratis nazorg consulten.

Wordt beoordeeld door de tandtechnieker. Het betreft in 90% van de gevallen geen materiaalfout, maar breuk door vallen (wasbak!) en te hard bijten.

Het vastgestelde tarief voorziet niet in een coulance consult.

1 Jaar op fabricagefouten.
Geen garantie op normale slijtage door gebruik.

1 Jaar op fabricagefouten.
Geen garantie op normale slijtage door gebruik.